§ 1 – OFERTA
1. Perfumeria Tigerandbear zajmuje się sprzedażą tradycyjną oraz internetową kosmetyków, produktów do makijażu oraz perfum. Firma TIGERANDBEAR KUCZKOWSKI & ORŁOWICZ SP. J. zapewnia, że wszystkie artykuły sprzedawane w Perfumerii Tigerandbear są w oryginalne, świeże oraz zapakowane są w nienaruszone opakowania producenta.
2. Wszystkie sprzedawane towary pochodzą od dystrybutorów konkretnej marki. Pragniemy jednocześnie zaznaczyć, iż nie wszyscy producenci dołączają do produktów certyfikaty autentyczności, zabezpieczają je folią czy też pakują w kartoniki. Nasza firma gwarantuje, że Klient otrzyma wszystko to co wytworzył i załączył do danego artykułu konkretny producent.
3. Informujemy, iż zamówiony produkt może nieznacznie różnić się od widocznego na zdjęciu. Ekran monitora nigdy nie oddaje w 100% danego koloru, a w przypadku kosmetyków, produkty produkowane w różnych krajach często nieznacznie różnią się wyglądem opakowań. W szczególności zastrzegamy sobie prawo do wysyłki najnowszej wersji danego produktu (opakowania zmieniają się dosyć często i mogą występować opóźnienia w aktualizacji zdjęć). Jeżeli dany produkt w tej samej pojemności występuje w kilku możliwych opakowaniach (np. w tubce i w słoiczku) i występuje brak jednej z wersji zastrzegamy sobie prawo do wysyłki odpowiednika.

§ 2 – PŁATNOŚCI I DOSTAWA
1. Perfumeria Tigerandbear prowadzi wyłącznie sprzedaż wysyłkową. Zamówienia przyjmowane są za pośrednictwem strony internetowej (www.tigerandbear.pl), mailowo (info@tigerandbear.pl) lub telefonicznie (+48 600-600-130). Odbiór osobisty jest możliwy w naszej perfumeriii tradycyjnej, w Krakowie, w Galerii Kazimierz (1 piętro), ul. Podgórska 34, w godzinach otwarcia Galerii.
2. Wszystkie ceny podane w ofercie zawierają podatek VAT. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są uwidocznione jako odrębna pozycja, w trakcie procesu realizacji zakupu.
3. Akceptujemy następujące formy płatności: zapłata przelewem bankowym na konto: 05 1060 0076 0000 3200 0140 1683, płatność on-line (płatności obsługuje serwis DotPay), płatność przy odbiorze u kuriera oraz zapłata gotówką w przypadku odbioru osobistego. Ceny poszczególnych opcji dostawy przedstawione są w sekcji "Koszty dostawy".
4. W przypadku wysyłki poza granicę Polski koszt przesyłki brak jest możliwości płatności za pobraniem, a koszt dostawy ustalany jest indywidualnie.
5. Przy zamówieniach o wartości powyżej 700 zł brutto i wyborze formy płatności: za pobraniem albo gotówka przy odbiorze osobistym wymagamy wpłaty zaliczki w wysokości 30% wartości zamówienia.
6. Na dokonanie płatności przelewem mają Państwo 5 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia. O zaksięgowaniu wpłaty i rozpoczęciu realizacji zamówienia zostaną Państwo powiadomieni mailem. Przy płatnościach on-line potwierdzenie złożenia zamówienia otrzymają Państwo w momencie, gdy Państwa zapłata zostanie pozytywnie autoryzowana. Jeżeli zdecydują się Państwo na wysyłkę za pobraniem, za towar zapłacicie Państwo przy odbiorze u kuriera.
7. W przypadku wyboru opcji płatności przelewem lub on-line zamówienie zostanie automatycznie anulowane, jeżeli płatność nie zostanie dokonana w ciągu 5 dni roboczych.
8. Perfumeria Tigerandbear zastrzega sobie prawo do telefonicznej weryfikacji zamówień.
9. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi w większości przypadków od 1 do 4 dni roboczych. W wyjątkowych przypadkach sklep zastrzega sobie maksymalny czas realizacji zamówienia do 14 dni roboczych.
10. Czas realizacji zamówienia obejmuje okres kompletowania Państwa zamówienia oraz moment nadania przesyłki; czas dostawy przez firmę kurierską (standardowo 24 godziny) nie wlicza się do czasu realizacji zamówienia.
11. Realizacja zamówienia rozpoczyna się w dniu roboczym następującym po dniu zaksięgowania Państwa wpłaty na koncie lub pozytywnej autoryzacji Państwa płatności (zapłata on-line). W przypadku wysyłek za pobraniem realizacja zamówienia rozpoczyna się w następnym dniu roboczym po złożeniu zamówienia.
12. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców TIGERANDBEAR KUCZKOWSKI & ORŁOWICZ SP. J.. W przypadku chwilowej niedostępności towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja lub wydłużenie czasu oczekiwania). Jeżeli płatność została już dokonana to gwarantujemy zwrot wpłaconej kwoty za niezrealizowaną część zamówienia w terminie do 5 dni roboczych od otrzymania informacji od klienta.
13. Klient, który nie odbierze przesyłki za pobraniem zostanie pociągnięty do odpowiedzialności cywilnej w zakresie zawartej umowy kupna-sprzedaży (prawo do rezygnacji z zamówienia i zwrotu przysługuje, zgodnie z prawem polskim, wyłącznie w przypadku pierwotnego odebrania przesyłki nadanej od sprzedawcy); Klient taki zobowiązuje się pokryć (poza kwotą stanowiącą wartość zamówienia) wszelkie koszty TIGERANDBEAR KUCZKOWSKI & ORŁOWICZ SP. J. związane z pierwotną dostawą towaru, kosztami zwrotu (obie kwoty wg cennika standardowego podanego na stronie firmy kurierskiej DPD: www.dpd.com.pl/subpage.asp?ID_kat=1&ID=2&Mark=1&Go=17) i ewentualnymi kosztami wysyłania upomnień, wezwań do zapłaty i wszelkiej korespondencji związanej z koniecznością wyegzekwowania wywiązania się z umowy kupna-sprzedaży.
14. W przypadku nieodebrania wysłanej paczki z zamówieniem opłaconym z góry i jej zwrotu do nadawcy (TIGERANDBEAR KUCZKOWSKI & ORŁOWICZ SP. J.), przesyłka zostanie ponownie nadana na wskazany adres po dokonaniu przez Klienta wpłaty obejmującej koszty zwrotu pierwotnej przesyłki oraz koszty ponownego nadania zamówienia.

§ 3 – ZWROTY, WYMIANA TOWARU I REKLAMACJE
1. Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000r. (Dz.U. z 2000r. Nr 2 poz. 271) O ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, Użytkownik ma prawo zrezygnować z towaru zakupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki, poprzez zwrot towaru w stanie nienaruszonym.
2. Warunkiem koniecznym do rozpatrzenia zwrotu (rezygnacji z zakupu) jest pierwotne odebranie przez klienta nadanego do niego towaru. Zwrot pieniędzy za dany towar następuje w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania zwróconego towaru przez TIGERANDBEAR KUCZKOWSKI & ORŁOWICZ SP. J. i jest dokonywany na konto, z którego wpłynął przelew za dany produkt lub przekazem pocztowym (na adres wskazany jako przeznaczony do wysyłki zamówienia). Od kwoty zwrotu zostanie potrącone trzydzieści złotych (jest to rzeczywisty koszt pierwotnej wysyłki towaru do Państwa, koszt pakowania oraz koszty logistyczne związane z obsługą zamówienia).
3. Klient odsyła towar do TIGERANDBEAR KUCZKOWSKI & ORŁOWICZ SP. J. na koszt własny przesyłką kurierską lub paczką pocztową (bardzo prosimy aby dokładnie zabezpieczyć produkt). Towar zwracany musi zostać przesłany w formie, która zabezpieczy go przed wszelkimi uszkodzeniami.
4. Zwrotom nie podlegają towary sprowadzane na specjalne zamówienie oraz artykuły z promocji. Zwrotom nie podlegają również produkty będące testerami, wkładami lub opakowaniami uzupełniającymi do produktów pełnowymiarowych (tzw. refills, czyli np. wkłady do pudrów czy flakonów perfum). Tego typu produkty stanowią części towarów ze standardowej oferty (są częścią składową produktów pełnowymiarowych) - dokonując ich zakupu perfumeria sprowadza je na specjalne życzenie klienta. Pragniemy dodatkowo poinformować, że otrzymują Państwo zawsze najnowszą wersję danego produktu - zastrzegamy sobie prawo do wysyłki aktualnej wersji konkretnego artykułu (na stronie mogą występować opóźnienia w aktualizacji opisów, nazw czy zdjęć) - różnica w nazwie lub wyglądzie danego produktu wnikająca z tego faktu nie stanowi podstawy do reklamacji.
5. Do odsyłanego towaru musi być dołączony dowód zakupu (paragon lub faktura). Nie przyjmujemy przesyłek nadanych do nas za pobraniem.
6. W przypadku otrzymania produktu niezgodnego z zamówieniem, Klient ma prawo do jego wymiany na poprawny. Wymiana towaru dokonywana jest w terminie do 10 dni roboczych od otrzymania od Klienta produktu niezgodnego z zamówieniem. Klient zobowiązany jest odesłać do nas (w formie paczki pocztowej lub kurierskiej na adres podany w zakładce "Kontakt") dany produkt w nienaruszonym stanie (w oryginalnym opakowaniu nienoszącym śladów użytkowania) wraz z dowodem zakupu (paragonem albo fakturą VAT). Wniosek o wymianę towaru nie zostanie rozpatrzony pozytywnie w przypadku stwierdzenia, że produkt był używany lub uszkodzone zostało jego oryginalne opakowanie.

7. Wymiana towaru jest możliwa w terminie 5 dni od daty jego otrzymania. Po otrzymaniu zwracanego towaru przez TIGERANDBEAR KUCZKOWSKI & ORŁOWICZ SP. J. firma skontaktuje się z Państwem w celu ustalenia szczegółów wymiany – mogą Państwo dokonać wymiany produktu na dowolny z naszej oferty, niezależnie od jego ceny (w przypadku towarów tańszych otrzymują Państwo zwrot różnicy, a w przypadku droższych różnica ta musi zostać przekazana Perfumerii przed wysyłką nowego artykułu). Koszty ponownej wysyłki towaru pokrywa Kupujący. Klient odsyła towar, który ma podlegać wymianie do TIGERANDBEAR KUCZKOWSKI & ORŁOWICZ SP. J. na koszt własny przesyłką kurierską lub paczką pocztową (bardzo prosimy aby dokładnie zabezpieczyć produkt). Towar zwracany musi zostać przesłany w formie, która zabezpieczy go przed wszelkimi uszkodzeniami. Wymianie nie podlegają towary sprowadzane na specjalne zamówienie oraz artykuły objęte promocją. Wymianie nie podlegają również produkty będące testerami, wkładami lub opakowaniami uzupełniającymi do produktów pełnowymiarowych (tzw. refills, czyli np. wkłady do pudrów czy flakonów perfum). Tego typu produkty stanowią części towarów ze standardowej oferty (są częścią składową produktów pełnowymiarowych) - dokonując ich zakupu perfumeria sprowadza je na specjalne życzenie klienta. Nie ma możliwości wymiany ani zwrotu towaru, który wybrali Państwo w ramach wymiany. Do odsyłanego towaru musi być dołączony dowód zakupu (paragon lub faktura). Nie przyjmujemy przesyłek nadanych do nas za pobraniem.

§ 4 – ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA WADY
1. Informujemy, że niezwykle istotnym elementem przy składaniu reklamacji w przypadku otrzymania towaru uszkodzonego lub zniszczonego jest, spisany w momencie doręczenia przesyłki, protokół szkody. Bardzo prosimy o sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera i w przypadku stwierdzenia uszkodzenia towaru o sporządzenie wspomnianego protokołu w obecności kuriera. W przypadku jego braku mogą wystąpić problemy z ustaleniem odpowiedzialności za konkretne zdarzenie.

2. W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego lub zniszczonego, Klient ma prawo do jego wymiany na towar wolny od wad albo zwrotu wpłaconej kwoty.

3. Decyzja o uznaniu reklamacji w przypadku otrzymania produktu uszkodzonego lub zniszczonego zostanie podjęta w terminie do 4 dni roboczych od otrzymania przez TIGERANDBEAR KUCZKOWSKI & ORŁOWICZ SP. J. wadliwego towaru z dowodem zakupu (paragonem lub fakturą VAT) wraz ze spisanym, w momencie doręczenia, protokołem szkody oraz pisemnym oświadczeniem klienta o rezygnacji z zakupu lub chęci otrzymania pełnowartościowego produktu.

4. Po uznaniu reklamacji, Klient w terminie do 10 dni roboczych, zgodnie z oświadczeniem Klienta, otrzymuje zwrot wpłaconej kwoty lub towar wolny od wad.

5. Zważywszy na fakt, iż przedmiotem transakcji są kosmetyki (produkty o ściśle określonej dacie przydatności i gdzie wszystkie uszkodzenia mechaniczne widoczne są niezwłocznie po ich otrzymaniu) Sprzedawca odrzuci reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych towaru, który został odesłany do TIGERANDBEAR KUCZKOWSKI & ORŁOWICZ SP. J. po upływie 30 dni od momentu jego otrzymania przez Kupującego (decydują daty doręczenia podane przez firmę spedycyjną oraz potwierdzenie nadania produktu przez Kupującego ze stemplem pocztowym lub datą wpisaną przez kuriera).

6. Nie przyjmujemy przesyłek nadanych do nas za pobraniem.

§ 5 – OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Tigerandbear Kuczkowski & Orłowicz Sp. J. zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. "O ochronie danych osobowych" (Dz. U. 1997 nr 133 poz. 883 z póź. zm.). Tigerandbear Kuczkowski & Orłowicz Sp. J. ma prawo do przetwarzania danych osobowych Użytkownika wyłącznie dla celów realizacji zamówienia oraz za jego zgodą, w celach marketingowych, promujących towary sklepu internetowego.

Podanie przez Użytkownika podstawowych danych osobowych niezbędnych do realizacji zamówienia i właściwego jej udokumentowania (adres e-mail, dane adresowe lub dane do faktury VAT), jest obowiązkowe.

Administratorem danych osobowych Użytkowników sklepu internetowego www.tigerandbear.pl jest Tigerandbear Kuczkowski & Orłowicz Sp. J. W każdym momencie Klientowi przysługuje prawo dostępu oraz poprawiania swoich danych osobowych znajdujących się w bazie danych osobowych Sprzedawcy oraz wniesienia żądania o zaprzestanie ich wykorzystywania do celów związanych z realizacją zamówienia oraz celów marketingowych.

Uprawnionymi współużytkownikami danych osobowych Klientów będą podmioty współpracujące z Perfumerią Tigerandbear przy wysyłce towarów, w szczególności firmy transportowe świadczące usługi wykonania dostawy.

Tigerandbear Kuczkowski & Orłowicz Sp. J. nigdy nie udostępniała i nie będzie w przyszłości udostępniać danych osobowych swoich klientów do celów innych niż związanych z realizacją zamówienia.

§ 6 – POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Właścicielem Perfumerii TIGERANDBEAR.PL jest TIGERANDBEAR KUCZKOWSKI & ORŁOWICZ SP. J., z siedzibą w Krakowie. KRS: 0000321706 - Sąd Rejonowy dla Krakowa Śródmieścia w Krakowie - XI Wydział Gospodarczy. Spółka jest płatnikiem VAT, nr NIP: 679-302-38-77.
2. Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem (osobą fizyczną bądź prawną) a TIGERANDBEAR KUCZKOWSKI & ORŁOWICZ SP. J.. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje przez wydrukowanie i przekazanie klientowi wraz z przesyłką paragonu lub faktury VAT.
3. Składając zamówienie Klient wyraża zgodę na wystawienie faktury VAT bez podpisu odbiorcy.
4. Oferta internetowa Perfumerii TIGERANDBEAR.PL nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 543 KC.
5. Złożenie zamówienia lub rejestracja w serwisie jest równoznaczne ze zgodą na przetwarzanie i przechowywanie przez TIGERANDBEAR KUCZKOWSKI & ORŁOWICZ SP. J. danych osobowych, zawartych w zamówieniu, zgodnie z przepisami "Ustawy o ochronie danych osobowych" (Dz. U. 1997 nr 133 poz. 883 z póź. zm.) oraz ze zgodą na otrzymywanie newsletter'a. Zgodna na otrzymywanie informacji marketingowych i reklamowych może być w każdej chwili cofnięta. Mają Państwo prawo wglądu w swoje dane osobowe i prawo do ich zmiany.
6. Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.
7. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.
8. Z uwagi na możliwość wystąpienia błędów przy aktualizacji opisów, cen czy parametrów technicznych towarów; potencjalne rozbieżności zostaną skorygowane w trakcie potwierdzenia zamówienia. Błędnie wskazana, na skutek błędów czy też opóźnień w aktualizacji, cena towaru nie może stanowić podstawy do wysuwania roszczeń wobec sprzedającego.
9. Wszelkie znaki towarowe, nazwy handlowe, fotografie i opisy produktów są wyłączną własnością ich prawnych właścicieli - zostały użyte wyłącznie w celach informacyjnych. Kopiowanie, usuwanie, edycja, rozpowszechnianie, wykorzystywanie ich do celów innych niż informacyjnych, w całości lub w części, jest zabronione.
10. W sprawach nieuregulowanych postanowieniami niniejszego regulaminu stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.