Procedura zwrotu towaru w skrócie:

1. Mają Państwo prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty jego otrzymania;

2. Zwracany towar w stanie nienaruszonym (nie otwierany, nie używany, z fabryczną folią jeżeli występowała, w oryginalnym opakowaniu) wraz z dowodem zakupu (paragonem lub fakturą) oraz Państwa oświadczeniem o rezygnacji z zakupu, wysyłacie Państwo na nasz adres (podany w zakładce "Kontakt") z dopiskiem "Zwrot";

3. Po otrzymaniu towaru i sprawdzeniu jego stanu dokonujemy zwrotu pieniędzy na Państwa konto w terminie do 14 dni roboczych z potrąceniem opłat związanych z pierwotną wysyłką i pakowaniem zamówienia.

Podstawa regulaminowa:

1. Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000r. (Dz.U. z 2000r. Nr 2 poz. 271) O ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, Użytkownik ma prawo zrezygnować z towaru zakupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki, poprzez zwrot towaru w stanie nienaruszonym.

2. Warunkiem koniecznym do rozpatrzenia zwrotu (rezygnacji z zakupu) jest pierwotne odebranie przez klienta nadanego do niego towaru. Zwrot pieniędzy za dany towar następuje w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania zwróconego towaru przez TIGERANDBEAR KUCZKOWSKI & ORŁOWICZ SP. J. i jest dokonywany na konto, z którego wpłynął przelew za dany produkt lub przekazem pocztowym (na adres wskazany jako przeznaczony do wysyłki zamówienia). Od kwoty zwrotu zostanie potrącone trzydzieści złotych (jest to rzeczywisty koszt pierwotnej wysyłki towaru do Państwa, koszt pakowania oraz koszty logistyczne związane z pierwotną obsługą zamówienia).

3. Klient odsyła towar do TIGERANDBEAR KUCZKOWSKI & ORŁOWICZ SP. J. na koszt własny przesyłką kurierską lub paczką pocztową (bardzo prosimy aby dokładnie zabezpieczyć produkt). Towar zwracany musi zostać przesłany w formie, która zabezpieczy go przed wszelkimi uszkodzeniami.

4. Zwrotom nie podlegają towary sprowadzane na specjalne zamówienie oraz artykuły objęte promocją. Zwrotom nie podlegają również produkty będące testerami, wkładami lub opakowaniami uzupełniającymi do produktów pełnowymiarowych (tzw. refills, czyli np. wkłady do pudrów czy flakonów perfum). Tego typu produkty stanowią części towarów ze standardowej oferty (są częścią składową produktów pełnowymiarowych) - dokonując ich zakupu perfumeria sprowadza je na specjalne życzenie klienta. Pragniemy dodatkowo poinformować, że otrzymują Państwo zawsze najnowszą wersję danego produktu - zastrzegamy sobie prawo do wysyłki aktualnej wersji konkretnego artykułu (na stronie mogą występować opóźnienia w aktualizacji opisów, nazw czy zdjęć) - różnica w nazwie lub wyglądzie danego produktu wnikająca z tego faktu nie stanowi podstawy do reklamacji.

5. Do odsyłanego towaru musi być dołączony dowód zakupu (paragon lub faktura) oraz oświadczenie o rezygnacji z zakupu. Nie przyjmujemy przesyłek nadanych do nas za pobraniem.

6. W przypadku otrzymania produktu niezgodnego z zamówieniem, Klient ma prawo zwrócić dany produkt oraz otrzymuje zwrot wpłaconej kwoty lub poprawny produkt. Zwroty dokonywane są w terminie do 14 dni roboczych. By otrzymać zwrot Klient zobowiązany jest odesłać do TIGERANDBEAR KUCZKOWSKI & ORŁOWICZ SP. J. (w formie paczki pocztowej lub kurierskiej) dany produkt w nienaruszonym stanie (w oryginalnym opakowaniu nienoszącym śladów użytkowania) wraz z dowodem zakupu (paragonem/fakturą VAT). Decyzja o uznaniu reklamacji na produkt niezgodny z zamówieniem nastąpi w przeciągu 14 dni roboczych od jego otrzymania. Zwrot kosztów wysyłki towaru do Perfumerii TIGERANDBEAR.PL może zostać przyznany wyłącznie po przedstawieniu faktur VAT na usługi logistyczne z tym związane. Zwrot nie zostanie przyznany w przypadku stwierdzenia, że produkt był używany lub uszkodzone zostało jego oryginalne opakowanie.

W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta:

tel.: +48 12 433 38 93

tel. kom.: +48 788-438-438

e-mail: bok@tigerandbear.pl

Dział Obsługi Klienta jest czynny: PON-PT, 9 - 16.